家装责任需承担 装修公司监理不应只是个摆设

李先生将刚刚到手的新房交由某家装饰公司装修，5月份开始进场施工，装饰公司答复，配有监理全程负责，预算装修款3万多元。但李先生很不放心，他和爱人每天要上班，父母又不懂装修，一旦装饰公司的监理不负责，装修质量有问题、施工队偷工减料怎么办？
而事实证明，李先生的担忧不是多余的。在施工期间，就出现了装修公司购进的天棚扣板是贴牌货；包工包料立柜的柜门用的是二等细木工板，而合同上规定是特等；做木工用的底漆竟然是过期产品……而这些问题，都是自己发现的，有“经验”的监理竟然视而不见！李先生说，没想到这家公司的监理这么不负责，在装修中不但起不到什么作用，作为业主还要提防监理。
由于装饰公司水平参差不齐，工程难免会出现问题，消费者要么没时间，要么对家装行业不了解，无法有效地防止家装过程中质量问题的出现，利益很难得到保障。有些家装公司的监理如同虚设，无法对家装工程进行质量把关，也无法保证合同签订的工期，也就避免不了纠纷的发生。
记者了解到，大部分装饰公司都有工程监理部门，负责施工队装修质量，防止偷工减料、指导施工工艺等，但谁来监督监理一直是个问题，由于监督管理不力而引起的纠纷也不在少数。不少业户在新房装修期间，头几天还能看到监理在工地指导，半个月不到，监理的人影就很难看到了。
一家装饰公司的员工说，确实有一些素质较差的工程监理，拿着几千元的薪水，却体现不出价值，甚至在装修过程中，很少去施工现场，工程质量总也提高不了，消费者只投诉公司装修质量差。当装修材料和费用出问题，消费者不结算工程尾款，公司不能给监理“提成”时，监理就向业主施加压力甚至威胁，既害了公司又坑了业主。
装饰公司的“专职监理”拿公司的薪酬，按公司的要求办事。这种既当裁判员又当运动员的监督机制，当公司利益与装饰质量发生矛盾时，很难做到公正，袒护公司的利益，装饰质量不可能得到保证。而且装修公司增设的工程监理岗位，真正懂行、有相关资质和经验的监理并不多。特别是在一些目光短浅、只图眼前利益的家装公司内，用混淆视听、偷梁换柱的方法，将自己的质检员、现场安全员甚至收费员通通叫作“监理”，使监理俨然成为糊弄客户的一道摆设。
事实上，市场真正意义上的监理是指与任何施工企业没有关系，身份独立的第三方专业的家庭装修监理公司或服务机构。这些机构的监理工程师的主要工作包括：帮助装修家庭考察确定装修公司，审核确定装修方案，协助签订装修合同，验收进场材料，把关施工工艺，控制施工进度等。而记者了解到，目前长春家装市场上第三方监理公司的数量还相当少，仍处于起步阶段。而且有相当数量的消费者认为自己掏钱请了专业的家装公司，还要额外支付请监理的费用，实在不能接受。
市场呼唤装修公司的监理服务能真正走向规范和专业，能够真正维护消费者的利益，同时这也应是装修公司走品牌之路和长远发展的必然选择。

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